泉州市商务发展促进中心作为泉州市外商投资企业投诉工作机构，在泉州市商务局的指导下，受理外商投资企业投诉工作。 

　　一、服务对象 

　　中华人民共和国境内的外商投资企业、外国投资者（以下统称“投诉人”）。 

　　二、服务范围 

　　（一）投诉人认为本市各级行政机关（包括法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织）及其工作人员（以下统称“被投诉人”）的行政行为侵犯其合法权益，申请协调解决。 

　　（二）投诉人反映泉州市投资环境方面存在的问题，建议完善有关政策措施。 

　　（三）《中华人民共和国外商投资法》第二十七条规定的商会、协会反映会员提出本市投资环境方面存在的问题，并提交具体政策措施建议。 

　　三、服务依据 

　　《中华人民共和国外商投资法》 

　　《中华人民共和国外商投资法实施条例》 

　　《外商投资企业投诉工作办法》 

　　《福建省外商投资企业投诉工作办法》 

　　《泉州市外商投资企业投诉工作管理规定》 

　　四、服务方式 

　　（一）实行市、县分级负责原则。 

　　（二）投诉人可以通过现场、信函、传真、电子邮件等方式提交书面投诉材料。投诉材料应当用中文书写，有关证据和材料原件以外文书写的，应当提交准确、完整的中文翻译件。 

　　五、服务程序 

　　(一)审查材料。投诉工作机构接到投诉后应审查投诉材料，并在7个工作日内向投诉人作出是否受理决定。对符合投诉受理条件的，应予以受理；对不符合投诉受理条件的，应向投诉人发出不予受理通知书(注明不予受理的理由)，退回投诉材料并做好解释、疏导工作；对需要进一步补充完善投诉材料的，要通知投诉人在15个工作日内予以补正。 

　　(二)受理登记。投诉工作机构对受理的投诉进行登记，建立卷宗。 

　　(三)投诉处理。投诉工作机构可采取推动投诉人和被投诉人达成谅解、与被投诉人进行协调等方式具体处理投诉工作。投诉工作机构一般应当在投诉受理后30个工作日内处理终结。涉及部门多、情况复杂的投诉事项，可以适当延长处理期限。 

　　(四) 处理终结。投诉处理终结后，投诉工作机构应当在3个工作日内将投诉处理结果书面通知投诉人，进行结案登记。 

　　六、联系方式 

　　（一）泉州市商务发展促进中心 

　　投诉咨询电话：0595-22386157、22386053 

　　传真：0595-22386090 

　　电子邮箱：swjtczx@qzbofcom.com 

　　纸件投诉邮寄地址：泉州市政府东海行政中心A栋6楼泉州市商务发展促进中心（邮编362000） 

　　（二）各县（市、区）外商投资企业投诉工作机构 

　　1.鲤城区商务局 

　　联系电话：0595-22355880，传真：0595-22283750 

　　电子邮箱：8346221@qq.com 

2.丰泽区外商投资保护中心 

　　联系电话：0595-22560120，传真：0595-22585015 

　　电子邮箱：cmh5991158@163.com 

　　3.洛江区商务局 

　　联系电话：0595-22630156，传真：0595-22630132 

　　电子邮箱：313028726@qq.com 

　　4.泉港区商务局 

　　联系电话：0595-87993100，传真：0595-87998700 

　　电子邮箱：qgwz87993100@163.com 

　　5. 石狮市商务局 

　　联系电话：0595-83051225，传真：0595-88715822 

　　电子邮箱：swj82226678@163.com 

　　6.晋江市商务局 

　　联系电话：0595-82686006，传真：0595-82686000 

　　电子邮箱：swjtck008@163.com 

　　7.南安市商务局 

　　联系电话：0595-86397116，传真：0595-86381749 

　　电子邮箱：swjtck@163.com 

　　8.惠安县工业信息化和商务局 

　　联系电话：0595-87382436，传真：0595-87391367 

　　电子邮箱：catherine331@163.com 

　　9. 安溪县工业信息化和商务局 

　　联系电话：0595- 68791183，传真：0595- 26768798 

　　电子邮箱：axwz007@126.com 

　　10.永春县工业信息化和商务局 

　　联系电话：0595-23876256，传真：0595-23882077 

　　电子邮箱：23876256＠163.com 

　　11.德化县工业信息化和商务局 

　　联系电话：0595-23522079，传真：0595-23585820 

　　电子邮箱：jmj@dehua.gov.cn 

　　12. 泉州开发区科技经济发展局 

　　联系电话：0595-22353038，传真：0595-22353037 

　　电子邮箱：kfqkjj@126.com 

　　13.台商投资区科技经济发展局 

　　联系电话：0595-87557910，传真：0595-27398880 

　　电子邮箱：23741541@qq.com